۱- پالیزان از چه سالی شروع به فعالیت کرده است؟
پالیزان از دی ماه سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را در زمینه پخش محصولات گیاهی در عطاری‌های تهران شروع کرده و به تدریج دامنه فعالیت خود را به سایر استان‌ها گسترش داده است.
۲- بازار هدف پالیزان کجاست؟
مشتریان پالیزان عطاری‌ها، کلینیک‌های طب سنتی، مراکز غذای سالم، عمده‌فروش‌ها و پخش‌های عطاری‌ها هستند.
۳- چرا پالیزان فقط برای عطاری‌ها و مراکز طب سنتی پخش دارد؟
پالیزان معتقد است که تمرکز بر یک بازار خاص باعث می شود سریع‌تر و بهتر نیازها و دغدغه‌های مختلف آن صنف را بشناسد و طبیعتا بهتر می‌تواند به آنها پاسخ بدهد و روز به روز می تواند کیفیت خدمات به آن صنف را بهبود بخشد.
تجربه این سال‌ها و رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پالیزان می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که در مسیر درستی حرکت کرده‌ایم.
۴- آیا پالیزان تک‌فروشی هم دارد؟
خیر، پالیزان به مصرف‌کننده نهایی فروش ندارد اما مشتریانش (عطاری‌ها) را به مصرف‌کننده‌ها معرفی می‌کند تا محصول مورد نیاز خود را از آنها خرید کنند.
۵- پالیزان چه محصولاتی را پخش می‌کند؟
محصولات پالیزان گیاهان خشک و ادویه‌جات و محصولات شرکتی هستند. که شامل حدود۳۴۰ قلم محصول شرکتی از ۳۴ شرکت مختلف و حدود ۸۰ قلم گیاه خشک و ادویه‌جات وارداتی و داخلی است. (آمارها مربوط به شهریور ۱۴۰۱ است)
محصولات شرکتی: کرم‌های گیاهی، پماد‌های گیاهی، شامپو و صابون‌های گیاهی، روغنیجات، رنگ موهای گیاهی، افشره ها، پودرها، معجون‌ها و سایر محصولات عطاری‌ها.
۶- آیا عطاری‌ها واقعا به محصولات پالیزان نیاز دارند؟
با استناد به سابقه خرید بیش از ۱۴۰۰ عطاری معتبر و تعداد زیادی از مراکز طب سنتی که سال‌هاست بخشی از نیازهای عطاری خودشان را از طریق پالیزان تامین می‌کنند، پاسخ این سوال مثبت است.
علاوه بر این تعداد زیادی از محصولات پالیزان جزو پرفروش‌ترین محصولات بسیاری از عطاری‌های سراسرکشور است.
۷- چرا پالیزان مانند برخی از پخش‌های دیگر همه‌ی محصولات عطاری‌ها را پخش نمی‌کند؟
به قضاوت پالیزان برخی از محصولات تولید‌شده برای عطاری‌ها شایستگی این را ندارند که از جانب فعالان طب سنتی عرضه شوند و به دست مصرف‌کننده برسند.
بنابراین پالیزان برای اضافه شدن محصول به سبد محصولاتش معیارها و فیلترهایی را در نظر گرفته است که هر محصولی به آسانی نمی‌تواند از این فیلتر‌ها عبور کند و وارد سبد محصولات پالیزان شود .
برخی از معیارهای انتخاب محصول عباتند از:
- نیاز بازار طب سنتی به محصول
- کیفیت قابل قبول و متوسط رو به بالا
- توان تولید انبوه تولید‌کننده
- بسته‌بندی متناسب با بازار طب سنتی
- تعهد تامین‌کننده به تضمین کیفیت محصول در تمام طول عمر محصول
- درنظر گرفتن حاشیه سود مناسب برای فروشندگان محصول
۸- قیمت محصولات در پالیزان بر چه اساسی تعیین می‌شود؟
در خصوص محصولات فرآورده، پالیزان با قیمت مصوب کارخانه محصولات را عرضه می‌کند.
در خصوص ادویه‌جات و گیاهان خشک، قیمت‌گذاری به آیتم‌های مختلفی بستگی دارد از جمله: کیفیت محصول، قیمت خرید، فصل خرید، مقدار خرید، قیمت متعارف بازار
۹- آیا بعد از خرید، مرجوعی پذیرفته می‌شود؟
اگر محصولی دارای عیوب ناشی از فرآیندهای تولید باشد بله، مرجوع می شود.
همچنین اگر به هر علتی از اولین خریدتان راضی نباشید، بدون هیچ قید و شرطی محصولات مرجوع می‌شوند.
۱۰- غیر از پالیزان محصولات شما را از کجا می‌توانیم تهیه کنیم؟
برخی از محصولات پالیزان به صورت انحصاری فقط از طریق پالیزان توزیع می‌شوند، اما برخی دیگر از محصولات ممکن است توسط سایر شرکت پخش‌ها و عمده‌فروشی‌های دیگر توزیع شوند.
۱۱- آیا پالیزان تخفیف نقدی هم دارد؟
بله، محصولات فرآورده ۴درصد تخفیف نقدی دارند.
۱۲- آیا به خرید بیشتر تخفیف عمده تعلق می‌گیرد؟
بله، بسیاری از محصولات تخفیفات پلکانی دارند.
۱۳- چرا پالیزان اصرار دارد که برخی از محصولات پودری را خودش آسیاب کند؟
برای اینکه از خالص بودن و تازه بودن محصول اطمینان حاصل کنیم.
محصولات پودری اگر کهنه و بیات شوند عطر و بوی کمتری دارند و درنتیجه احتمال ایجاد نارضایتی در مصرف‌کننده بیشتر می‌شود و جدای از مسائل اخلاقی، اعتبار فروشنده‌گان این محصول پیش مصرف کننده کمتر می‌شود.
۱۴- آیا پالیزان در تعداد و میزان سفارش محدودیتی برای عطار قرار داده است؟
خیر، پالیزان در میزان حداقل سفارش محدودیتی ندارد و دقیقا به میزان نیاز و سفارش شما فاکتور صادر می‌کند.
۱۵- درخصوص محصولات فله چطور مطمئن شویم که زیر و روی محصول با هم فرقی ندارد؟
در هنگام توزین و آماده‌سازی محصول، زیر و روی محصول بررسی می‌شود تا محصول یکدست و یکسان ارسال شود، اما حتی اگر پس از دریافت محصول از آن راضی نبودید می‌توانید محصول را مرجوع کنید.
۱۶- با توجه به اهمیت انبارداریِ محصولات گیاه خشک، وضعیت انبارداری پالیزان به چه صورت است؟
- تمام محصولات در بسته‌بندی‌های مناسبِ هر محصول و با درب بسته نگهداری می‌شوند.
- جهت حفظ دمای مناسب برای محصولات حساس در فصول گرما، انبار به سیستم تهویه مناسب مجهز است.
- برای جلوگیری از سرایت بوی محصولات به یکدیگر، محصولاتی که دارای نفوذ بوی بالا هستند، با فاصله مناسب از سایر محصولات نگهداری می‌شوند.
۱۷- نحوه بسته بندی محصولات به چه صورت است؟
محصولات به صورت منظم در کارتن‌های مخصوص پالیزان (که استحکام بالایی دارند) چیده می‌شوند.
چیدمان محصولات به نحوی انجام می‌شود که سفارشات صحیح و سالم به دست مشتریان برسد.
کارتن‌های کوچک در کارتن بزرگتر قرار داده می‌شوند تا هزینه حمل کمتر شود.
۱۸- پالیزان به چه شهرهایی ارسال بار دارد؟
در حال حاضر در بیشتر از ۲۱۰ شهر مشتریان فعال داریم. اما به تمامی شهرهای ۳۱ استان کشور ارسال بار داریم.
۱۹- هزینه حمل و ارسال بار به چه صورت است؟
استان‌های تهران و البرز: ارسال رایگان تا دم در فروشگاه توسط خودروهای خود پالیزان
سایر استان‌ها: هزینه حمل از انبار پالیزان تا باربری‌ها به عهده پالیزان است، از باربری تا شهر مقصد به عهده خریدار است.
پالیزان مسئولیت کامل ارسال بار را تا لحظه دریافت بارِ سالم توسط مشتری را به عهده می‌گیرد.
۲۰- برنامه زمانی و نحوه توزیع سفارشات به چه صورت است؟
استان‌های تهران و البرز: طبق برنامه منظم و به صورت دوهفته یک بار(برخی مناطق هفته‌ای یک بار)
سایر استان ها: تمام روزهای کاری از طریق باربری‌های معتبر یا هر بابری که از طرف مشتری معرفی شود.
۲۱- برای انتقال اطلاعات این تعداد محصول به مشتری، پالیزان چه برنامه‌ای دارد؟
تمام جزئیات و اطلاعات هر محصول به صورت منظم و دقیق تحت عنوان شناسنامه محصول در یک فایل ثبت شده است و برای مشتریان ارسال می‌شود تا بهتر بتوانند درباره خرید محصولات تصمیم بگیرند و همچنین مشاوره بهتری به مشتریانشان بدهند.
اطلاعات درج شده در شناسنامه محصولات:
- نام محصول
- عکس محصول
- تولید‌کننده
- موارد مصرف
- دستور مصرف
- منع مصرف
- ترکیبات
- آفر
- آیا قیمت روی محصول درج شده است یا نه؟
- حجم/ مقدار محصول
- تعداد در کارتن
- تاریخ مصرف
- مجوزها
- توضیحات تکمیلی و مزیت‌های ویژه محصول
۲۲- فرآیند سفارش‌دهی و خرید به چه صورت است؟
- لیست و کاتالوگ محصولات خدمت‌تان ارسال می شود.
- مشاور اختصاصی شما سوال‌های شما را پاسخ می‌دهد.
- خود شما (یا با همکاری مشاورتان در پالیزان) لیست سفارش را تنظیم می‌کنید (تجربه و ترجیح پالیزان این است که از محصولات پرفروش و به مقدار کم شروع کنید .)
- برایتان پیش‌فاکتور صادر می‌شود.
- بعد از انجام امور تسویه حساب، اقلام درخواستی در کارتن‌های پالیزان بسته‌بندی می‌شوند. (سعی می‌شود تعداد کارتن‌ها کم باشد تا هزینه ارسال بار کمتر شود.)
- طبق برنامه توزیع، سفارش شما ارسال می‌شود.
- تصویر بارنامه برای مشتریان غیر تهران و البرز ارسال می‌شود.
- درصورت نیاز در هر لحظه (ساعات کاری) می‌توانید سوالات خودتان را از مشاورانتان بپرسید.
اگر سوالی دارید که هنوز پاسخش را دریافت نکریده‌اید می‌توانید به صفحه درباره پالیزان مراجعه کنید یا با ما تماس بگیرید.